מדיניות פרטיות
כיצד אופיס כל בע״מ אוספת, שומרת ומגנה על המידע האישי שלכם. ראו גם את תקנון האתר.
1. מי אחראי על המידע
האתר מופעל על ידי אופיס כל בע״מ, ח.פ 513898056, מרחוב דרך השלום 7, תל אביב (להלן — ״החברה״). החברה היא הגורם האחראי על המידע האישי הנאסף באתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981.
2. אילו פרטים נאספים
האתר אוסף פרטים בשלושה שלבים, כל אחד למטרתו:
- בהרשמה לאתר: שם, שם חברה/עסק, מספר ח.פ / ע.מ / ת.ז (המשמש גם כשם המשתמש לכניסה), טלפון, נייד, דוא״ל, כתובת למשלוח וסיסמה.
- בהזמנה: פרטי המשלוח שנמסרו לאותה הזמנה, הערות שנוספו להזמנה, ומועד אישור התקנון.
- בשימוש בחשבון: היסטוריית ההזמנות, עגלת הקניות השמורה ומועד ההתחברות האחרון.
בנוסף נשמרים באופן אוטומטי נתונים טכניים: כתובת ה-IP שממנה בוצעו פעולות מסוימות (כגון התחברות לחשבון או בקשה לאיפוס סיסמה) ויומני שרת שגרתיים. נתונים אלה משמשים לאבטחת האתר ולמניעת שימוש לרעה בלבד.
מטרות השימוש במידע: ניהול החשבון וזיהוי הלקוח בכניסה לאתר; קליטה, הכנה, אספקה וגבייה של הזמנות; הפקת מסמכי הזמנה וחשבוניות; שירות לקוחות ויצירת קשר בנוגע להזמנה; אבטחת האתר ומניעת הונאות; עמידה בחובות לפי דין; ומשלוח עדכונים ומבצעים — רק ללקוח שהסכים לכך במפורש.
האם חובה למסור את המידע: אין חובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי הפרטים המסומנים כשדות חובה לא ניתן להירשם לאתר, לבצע הזמנה או לספק אותה.
מספר כרטיס האשראי המלא, תוקפו וקוד האימות (CVV) אינם נאספים ואינם נשמרים באתר כלל — הם מוקלדים רק בדף מאובטח של חברת הסליקה, כמפורט בסעיף הבא. מכל תשלום נשמרים באתר רק סוג הכרטיס (למשל ויזה או אמריקן אקספרס) וארבע הספרות האחרונות שלו, כדי שנוכל לזהות את העסקה ולסייע ללקוח שפונה אלינו.
5. שמירת המידע ואבטחתו
פרטי החשבון נשמרים כל עוד החשבון קיים באתר. הזמנות — לרבות פרטי המוצרים, הכתובת למשלוח ומסמכי ההזמנה — נשמרות באתר 13 חודשים וחצי ממועד אישור ההזמנה, ולאחר מכן נמחקות מהאתר לצמיתות, גם מהיסטוריית ההזמנות שבחשבון. חשבוניות מס נשמרות בנפרד, במערכת הנהלת החשבונות של החברה, למשך התקופה הנדרשת בחוק.
הסיסמה נשמרת מוצפנת (hash) ואינה ניתנת לשחזור, גם לא על ידי החברה עצמה. התקשורת בין הדפדפן לאתר מוצפנת (HTTPS).
6. הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (לרבות תיקון 13), רשאי כל לקוח לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע שנשמר אודותיו, לתקן אותו אם אינו נכון, או לבקש את מחיקתו.
את הפרטים האישיים ניתן לעדכן באופן עצמאי, בכל עת, במסך עדכון פרטים בחשבון האישי. לבקשה לעיון, תיקון או מחיקה של מידע נוסף — לרבות היסטוריית הזמנות — ניתן לפנות בדוא״ל [email protected]. החברה תשיב לפנייה בתוך זמן סביר.
7. דיוור
החברה תשלח עדכונים ומבצעים בדוא״ל רק ללקוח שסימן הסכמה לכך במפורש בעת ההרשמה. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת בפנייה לחברה, כאמור לעיל.
8. יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע למדיניות זו ניתן לפנות לאופיס כל בע״מ, דרך השלום 7, תל אביב, בטלפון 03-6091092 או בדוא״ל [email protected].